原标题：坚持服务创新，推动精细化管理，助力企业长远发展 ——访盈迅眼镜总经理蒋翔

  我国是全球主要的眼镜生产基地和出口基地，同时也是主要的眼镜消费国。近年来，随着我们国家宏观经济持续稳定增长，我国居民因消费全面升级的热潮，大家对非生活必需品和高端消费品消费需求增加，从而推动了眼镜市场的发展。

  这两年受疫情、互联网影响，不同的眼镜企业和品牌都遭遇了不同程度的市场冲击。不过，眼镜行业从来就不是一个周期性的行业，眼镜消费中的刚性需求一直存在。能确定的是，眼镜市场还将持续增长，且行业潜力仍然巨大。在激烈的市场之间的竞争中，这也将促使企业要进一步完善自己的品牌战略规划，优化自己的产品布局，增加业务的增长点，提升个人的企业竞争力。

  丹阳盈迅眼镜有限公司是以光学镜架为主导，集设计、开发、销售和服务为一体的品牌镜架公司。公司自成立以来，一步一个脚印踏实成长，凭借着细致化的管理、多元化的品牌战略、走出了一条符合自身发展模式的道路。公司严格把控供应链管理，与优秀的供应商合作，加大产品的研发与创新，并不断积极吸取国内外先进的管理理念，致力为客户提供更优质的产品与服务！

  本期《专访》栏目，我们采访到了盈迅眼镜的总经理蒋翔先生，他分享了对公司的企业管理、品牌战略、产品创新、客户服务等方面的心得，并与我们畅聊了他对公司未来的美好憧憬与希冀！

  A：盈迅眼镜成立于2015年，目前我们已走过了将近7年的时间。回顾过往的峥嵘岁月，我们从未停止探索创新的脚步，投入大量的时间和精力雕琢眼镜的时尚美学，注重功能，将美与便利的设计传递给更多消费者。公司在发展初期一直实行单品牌运作策略，但一种品牌树立之后，容易在消费的人中形成固定印象，不利于产品的延伸。因此，我认识到单一的品牌并非万全之策，所以后来公司不断推出新品牌，实现了多品牌发展的策略。从发展的角度考察,实施多品牌经营战略不单单是公司发展的必然趋势，更重要的是它对企业抵御风险、发挥潜能、增强扩张能力有积极的推动作用。除了多品牌战略之外，公司还从原先的单一产品，发展到后期的多系列产品运作。现盈迅眼镜旗下拥有丰富的产品系列，涵盖纯钛、塑钢、半钛、TR、合金等材质。可以说，公司每一次革新蜕变的节点，都是我们精准把握新形势，及时抓住新机遇的努力尝试。

  A：90年代中期，眼镜行业进入了快速成长期，新科技与营销技术带动了眼镜行业的快速地发展。新消费时代的到来，让卖眼镜不单单是卖材质的时代。健康消费、体验消费、时尚消费、整合消费成为了现代人崭新的消费观念。我认为镜架的消费趋势及客户的真实需求特征，大概可体现在以下几个方面。

  年轻花钱的那群人成长在一个逐渐开放的时代，各种与时俱进的文化对他们的精神风貌也产生了潜移默化的作用。他们追求个性，体现在着装、发型甚至是配饰的方方面面。在眼镜设计方面亦如是，个性鲜明的产品深受他们追捧。

  现在的花钱的那群人不仅关注表面视觉的美观度，那些巧妙的细节处理更是令他们百般注意。在同种类型的产品的消费选择中，往往是那些细节处理精细的商品更能够抓住年轻人的心理。

  近些年舒适环保的绿色产品成市场主导，它是消费的人选购产品趋势之一。眼镜，作为长期在脸上的配饰，运用环保材质也是眼镜行业这两年的大势所趋，品牌希望始终将消费者体验放在第一位。

  在这个颜值当道的时代，无论是产品外观设计，还是产品一系列包装、陈列设计上，都需要与时俱进的审美。在花纹图案及颜色搭配上，都变得更丰富多彩，这样的产品在某些特定的程度上更能吸引他们的目光。

  与上一代人不同的是，年轻花钱的那群人在消费时会对品牌形成信赖到依赖的改变。品牌不止是一个符号，更是包括产品质量+服务的品质，甚至是一种精神寄托，因此他们就会对品牌形成依赖。

  可以肯定的是，目前眼镜除了实用功能，眼镜消费的个性化、时尚化、细节化、品牌化、环保化的趋势日益显著。

  众所周知，公司旗下拥有卡丹路、牛津、圣宝龙三大品牌，粗略地介绍一下三大品牌的不同定位以及品牌布局？

  A：一直以来，公司都坚定不移的实施多品牌共发展的战略，卡丹路、牛津大学、圣宝龙满足了不同花钱的那群人的不同需求。

  卡丹路，秉承都市新态度，糅合国际潮流的设计理念，并注入经典纯钛、质感半钛、色彩丰富的金属和超轻TR等材质，是追求潮流的青少年们的最佳选择。

  牛津大学，于设计细节里展现简约的英伦风尚。品牌产品以塑钢、半钛材料为主，它深度挖掘材质本身的意义，让眼镜更轻、更舒适，可谓给注重时尚舒适体验的年轻群体带来了福音。

  圣宝龙，它精选高品质材质，涵盖半钛和金属系列。利用精湛的工艺融入经典、商务等设计元素，从细节中展现高雅魅力，为追求高品质生活的男士量身打造。

  在面对激烈的市场之间的竞争中，盈迅眼镜是怎么样应对的？作为专业的镜架企业，您认为公司的核心竞争力和优势体现在哪里？

  A：近两年，尽管镜架行业稍稍回暖，但受到冲击依然很大。从目前的市场环境中来看，产品同质化严重、品牌创新力不足是市场的常态，在比拼供应链和规模的市场环境中，对于镜架品牌的生存也愈发具有挑战。事实上，尽管目前镜架行业竞争已确定进入白热化阶段，但我们坚持正规化、差异化、精品化、创新力，这就是我们盈迅眼镜在市场中仍占据着一席之地的优势。

  第一，是管理的正规化、细致化。周所周知，一个企业管理的好坏，不仅关系到企业的生存与发展，还关系到企业有没有竞争力。因此，公司自创立起，就积极汲取国内外先进的管理理念。在企业持续不断的发展中，将业务模块细分化，服务和管理更加细致化，力求企业组织和流程的规范化。如今，企业具有最先进的渠道管理系统，ERP系统、华博系统、CCS系统、钉钉管理系统，建立了一套属于自身个人的管理体系，致力于为客户提供更优质的产品与服务！

  第二，一个多品牌、多品类、多元化业务发展的步伐是抢占市场占有率的一个必然手段。因此我们在完成了从单一品牌向多品牌过渡后，首先做的是赋予了新品牌与原有单品牌不同的品牌定位，以便建立差异化，有差异的品牌才能达到广泛覆盖产品的各个子市场、争取以通过每一品牌的精准定位，有效占领细分市场，提升公司产品市场占有率。除此之外，我们还保持着一个季度会进行20款左右的产品迭代更新。除了更新频率，加大产品款式的创新，不断在产品细节上做更多的精雕细琢。

  虽然眼镜架市场发展空间广阔，但随着客户的真实需求趋于多样化，消费者对于眼镜佩戴有了更高需求。近期，公司是不是有推出新品来满足那群消费的人的更加高的要求， 主要做了哪几个方面的革新？

  A：新消费的升级引领产品的迭代更新，Z时代群体正成为中国消费“主力军”。他们的消费主张和个性化需求正引领中国消费，这也给公司能够带来了商机与挑战。只有不停地改进革新，我们才可以与时俱进。针对客户群体消费变化，我们也推出了一些新品。

  1、边丝加宽：卡丹路合金边丝加宽，是高度数人群的福音，即使高度数也能戴上美美的眼镜出街，彰显新“钛”度。

  2、创意脚丝：圣宝龙也会以崭新面貌展露头角，不仅升级了材质，还推出了独特的工艺“创意脚丝”，更显个性，让你的闪耀与众不同。

  2022年，盈迅眼镜希望将时尚与质量并驱，力争成为眼镜工匠人，请大家拭目以待！

  近日，我们也看到了公司旗下卡丹路品牌全新的“2022年形象片”，除了有海报的更新，还有相关宣传大片的更新， 那您觉得对品牌未来的发展会有怎样的意义？在品牌宣传营销方面，您是如何规划的？

  当今世界，品牌时代已经到来，品牌力慢慢的变成了企业竞争力的综合表现。一个好的形象对于一个品牌至关重要，所以卡丹路近期也推出了2022全新的形象片。全新形象大片中，在复古经典的欧式建筑室内， 模特根据不同款式的眼镜搭配不一样的风格的服装。无论是黑色酷炫运动服，还是青春活力的绿色针织，或者是一席花色白夹克， 都充分体现了勇于表达自我的时尚自信风采，亦是对品牌理念的诠释与总结，传递了我为青春代言，闪耀个性的品牌精神。

  这两年，品牌愈发重视基于新媒体营销为主的内容营销，从瞄准客群、传播账号矩阵构建到内容创作三方面，全方位营销来提升品牌影响力。当然，我们也深谙其道。除了微信公众号的日常推文，我们在微博平台、抖音平台会发布新款产品展示视频，剧情小短剧，明星合作款推广，专业眼科知识科普，让客户能更直观了解产品特点，提高品牌认知度。此外，我们还打造了盈迅微官网平台，它是集产品画册、灯片、最新资讯为一体的展示平台，可方便合作客户选款下单，可实时更新产品最新信息，让客户拥有更好的服务体验。

  公司现有的渠道支持有哪些？对于合作共赢的客户，公司又有哪些服务输出来帮助他们？

  A：盈迅眼镜作为一家镜架贸易公司来说，我们目前代理商市场占据八成，零售渠道占据两成。公司从创立之初就秉承“客户就是上帝”的理念，一切为了客户，客户就是一切。我们始终立足于“全方位，一体化，高效性，及时性”的四大服务特色，切实为客户打造全程链式服务体系，为客户解决后顾之忧，努力使产品的售后服务价值实现最大化！全效服务体系包括完善的服务团队，丰富的产品结构，务实的市场推广，多方面的传播手段，还包括提供专业培训、陈列方案、宣传、智能配货、节日促销活动、营销方案输出等配套服务，以及帮助一些传统公司实现网络化。

  A：首先就渠道支持而言，我们大家都认为公司目前的渠道比较单一，所以接下来我们会全力加大渠道建设力度，并逐渐完备、全力优化渠道市场布局，为2022业绩保驾护航。

  其次，随着镜架品类的竞争越来越激烈，镜架市场细分越来越明显，优化产品结构的重要性是不言而喻的。对于盈迅来说，找准自己的产品定位，随时依据市场需求、资源条件和自身优势等各种各样的因素来调整产品结构，不断开发新产品，适时调整企业产品战略。

  最后，随着眼镜行业的竞争加剧，所有的竞争不单单产品和价格的竞争，更是各个公司服务水平的竞争。“客户服务”慢慢的变成了公司的一种核心竞争力，成为公司赖以生存的命脉。所以，我们还需要围绕客户服务体验创新服务举措，不断的提高服务水平，逐渐完备经营环节中的各个板块。

  我们相信随盈迅眼镜渠道策略的深度优化，市场布局的不断拓展，产品结构的持续调整，以及服务水平的不断的提高，未来盈迅眼镜将释放更强劲的增长动力。